3日目は職業訓練の基礎講習。技術の前に、人と一緒に働くための振る舞いを見直す一日でした。
挨拶が教室の空気を変えた
講師から、入室時や帰るときは声を出して挨拶しよう、という話がありました。授業が終わると、皆さんが明るい声で挨拶して退出。大人でも最初のきっかけがあると、声をかけやすくなるのだと感じました。
ビジネスマナーは相手への敬意
講義では、キャリア、プロとして成果を出すこと、組織で求められる姿勢を考えました。印象に残ったのは、マナーを単なる作法ではなく、相手への敬意として捉えることです。
コミュニケーションでは、笑顔、挨拶、うなずきや相づちを交えて聴くこと、自分の考えを筋道立てて伝えることを学びました。主体性、責任感、協調性も授業のキーワードでした。
意見を伝えるときの工夫
結論から話し、理由を続ける。反対意見を伝えるときは、相手の考えを受け止めてから自分の意見を話す。すぐに試せそうな方法です。
名刺交換とグループワーク
席次やエレベーターの乗り方をクイズで確認し、ペアで名刺交換を実践しました。いつも何気なくやっていたことも、改めて行うと緊張します。
後半は、ヒントから野球チームのメンバーを推理するワーク。相談を進めるうちに、それぞれの役割が見えてきました。若いクラスメートの優しさにも助けられています。
前職の授業で行っていた交流のワークも思い出し、教える側と学ぶ側の両方から考える機会になりました。紹介された本は竹内一郎さんの『人は見た目が9割』です。
※2015年の受講記録です。挨拶だけで就職率が上がる、第一印象が必ず一定の秒数で決まる、といった数値的な効果は断定しません。
